Condiciones Generales de Venta
1. Identificación del titular
En cumplimiento con el deber de información recogido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que el presente sitio web es titularidad de:
Titular: Tuti3D
Ubicación: Salamanca, España
Correo electrónico: contacto@tuti3d.com
Teléfono: +34 XXX XXX XXX
El acceso, navegación y uso de este sitio web implica la aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales de Venta.
2. Objeto
Las presentes condiciones regulan la compra de productos ofrecidos a través del sitio web de Tuti3D.
Tuti3D es una tienda online dedicada a la venta de productos relacionados con la impresión 3D, incluyendo filamentos, accesorios, repuestos y otros artículos relacionados con esta tecnología.
3. Usuarios
Podrán realizar compras en el sitio web las personas mayores de 18 años o menores con autorización de sus representantes legales.
El usuario se compromete a facilitar información veraz y completa durante el proceso de compra.
4. Proceso de compra
El proceso de compra en la tienda online se realizará siguiendo los siguientes pasos:
- Seleccionar el producto deseado.
- Añadir el producto al carrito de compra.
- Acceder al carrito para revisar el pedido.
- Introducir los datos de envío y facturación.
- Seleccionar el método de pago.
- Confirmar el pedido.
Una vez finalizado el proceso de compra, el usuario recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del pedido.
5. Disponibilidad de productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
En caso de que un producto no esté disponible después de realizar el pedido, el cliente será informado lo antes posible y se procederá al reembolso del importe correspondiente si fuera necesario.
6. Precios
Todos los precios mostrados en el sitio web están expresados en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente, salvo indicación contraria.
Los gastos de envío, si los hubiera, se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Tuti3D se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, aunque los productos se facturarán al precio vigente en el momento de realizar el pedido.
7. Métodos de pago
El sitio web ofrece diferentes métodos de pago seguros que pueden incluir:
- Tarjeta de crédito o débito
- PayPal
- Otros métodos de pago disponibles en el momento de la compra
El pago se realiza a través de plataformas seguras que garantizan la protección de los datos financieros del usuario.
8. Envíos
Los pedidos serán enviados a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
El plazo de entrega dependerá del destino y del método de envío seleccionado. Dichos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias externas o logísticas.
Tuti3D no se responsabiliza de posibles retrasos causados por empresas de transporte o situaciones ajenas a su control.
9. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión mediante correo electrónico a la dirección indicada en el sitio web.
El producto deberá devolverse en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente salvo que se indique lo contrario.
10. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:
- Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
- Productos que hayan sido usados o manipulados más allá de lo necesario para comprobar su funcionamiento.
- Productos que por razones de higiene no puedan ser devueltos una vez abiertos.
11. Devoluciones
En caso de producto defectuoso, dañado durante el transporte o error en el envío, el cliente deberá contactar con el servicio de atención al cliente en el menor tiempo posible.
Una vez verificada la incidencia, Tuti3D procederá a la sustitución del producto, reparación o reembolso del importe según corresponda.
12. Garantía
Todos los productos vendidos a través del sitio web cuentan con la garantía legal establecida por la normativa vigente.
En España, los productos nuevos disponen de una garantía de tres años desde la fecha de entrega.
La garantía no cubre daños causados por uso incorrecto, negligencia o desgaste normal del producto.
13. Protección de datos
Los datos personales facilitados por los usuarios serán tratados conforme a lo establecido en la Política de Privacidad del sitio web y de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española.
Para la resolución de cualquier conflicto o controversia que pudiera surgir en relación con el uso del sitio web o la compra de productos, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan según la normativa aplicable.